Leverans- och köpvillkor.
Här har jag skrivit ihop lite praktiskt om vad som gäller för dig som handlar i min webbshop.
Hittar du inte svaret du söker, maila mig på order@blomsterochbakverk.se
Vad kostar frakten?
Frakten kostar 89 kronor (läs mer nedan). Jag bjuder på frakten om du handlar för mer än 1 000 kronor eller om du hämtar din beställning hemma hos mig i Åkersberga.
Skicka till utlandet.
Tyvärr inte möjligt, så enbart leverans inom Sverige.
Orderbekräftelse och köp.
Efter beställning får du en orderbekräftelse till din e-postadress. Då har vi ingått avtal om köp. Läs igenom bekräftelsen och dubbelkolla att alla uppgifter stämmer. Inte minst dina egna adressuppgifter. Skulle något ha blivit fel behöver du omedelbart kontakta mig på order@blomsterochbakverk.se
Du som är privatperson, boende i Sverige och har fyllt 18 år kan handla hos mig. Jag behöver kunna fastställa din bostadsadress.
Företag och återförsäljare.
Företag? Kontakta mig på e-post order@blomsterochbakverk.se så löser vi köp mot faktura.
Vill du sälja mina böcker och kort i din butik? Kontakta mig på e-post order@blomsterochbakverk.se så pratar vi vidare.
Leveranstid.
Normala leveranstider är 2–5 vardagar inom Sverige. Beställning som läggs på helgen skickas tidigast påföljande måndag. Under semestertider och stora helger kan leveranstiden vara något längre.
Du kan också välja att hämta din beställning hos mig i Åkersberga. Jag hör av mig till din e-post och så kommer vi överens om dag och tid för upphämtning.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå meddelar jag dig detta snarast via e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförsening.
Jag kommer såklart att göra allt jag kan, men det kan finnas tillfällen där en leverantör eller speditör inte kan fullfölja sitt åtagande till mig, vilket i sin tur påverkar din leverans. Bakverkeriet förbehåller sig rätten att friskriva sig från all ersättning till dig som kund gällande leveransförseningar.
Om du inte hämtar ut ditt paket.
Om beställningen går till ett utlämningsställe måste du hämta ut den inom angiven tid. Om du inte hämtar ut beställningen debiteras du 250 kronor för frakt- och hanteringskostnader.
Att välja att inte ta emot eller hämta ut en försändelse räknas inte som att du har meddelat att du ångrat ditt köp. För omleverans betalas fraktkostnaden på nytt av dig som kund.
Om du råkat ange fel kontaktuppgifter, så att aviseringen inte når dig, och varan på grund av detta returneras är det du som kund som står för kostnaden av ny frakt.
Om du ångrat ditt köp och vill returnera ditt paket, måste du först kvittera ut det hos ombud och sedan skicka tillbaka det till mig.
Hur levereras en digital produkt?
En digital produkt skickas omgående till din e-postadress. Tänk på att kolla mappen för skräpposten om du inte fått något pling i inkorgen.
Betalning.
Via betalningslösningen Stripe Checkout kan du betala med kort eller via Klarna.
Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som används är Nets och Klarna.
Priser.
Alla priser anges i SEK och inkluderar moms. Moms för böcker är 6% och för övriga produkter 25%.
Jag reserverar mig för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör eller beroende på felaktig information. Förbehåller mig också rätten att justera priserna.
Vid prisjustering efter bekräftad beställning beroende på omständigheter jag inte kan råda över (t ex valutaförändringar, ändrad moms, väsentligt justerade råvarupriser) har du rätt att utan kostnad häva köpet. Inga hanteringskostnader tillkommer.
Produktinformation.
Bakverkeriet reserverar sig för slutförsäljning och eventuella skrivfel i produktinformationen eller felaktig information om lagerstatus.
Garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning. Jag försöker alltid att visa produkterna på bästa sätt och så korrekt som möjligt.
Fraktkostnad.
Frakt kostar 89 kr. Fri frakt vid beställningar över 800 kr.
Jag kommer att sälja både fysiska och digitala produkter. De digitala produkterna levereras omgående till din e-postadress och har ingen fraktavgift. I övrigt erbjuds leveranser enligt nedan.
Hemleverans.
Din beställning skickas antingen med PostNord eller DHL. I första hand leverans till postlåda eller fastighetsbox. Om paketet inte får plats, lämnas det vid dörr eller postlåda. Paketet kan också komma att aviseras till ombud.
Hämta kostnadsfritt hos mig i Åkersberga.
Hämta din beställning kostnadsfritt hos mig i Åkersberga. Efter din beställning kontaktar jag dig via e-post och så kommer vi överens om en tid som passar.
Returer och 14 dagars ångerrätt.
Enligt distansavtalslagen har du som privatperson (gäller ej företag) en lagstiftad 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen räknas från den dag du mottagit produkten eller aviserats att produkten finns för uthämtning hos ombud.
Detta gäller enbart fysiska produkter och ej digitala produkter som du får tillgång till direkt efter köpet. Ångerrätten gäller ej fine art prints som tryckts på beställning av dig.
Vid nyttjande av ångerrätt:
Om varan är defekt eller om jag har packat fel står jag självklart för returfrakten. Läs mer under Reklamation.
Returer skickas (först efter kontakt med mig) till:
Bakverkeriet
c/o Annelie Andersson
Getingvägen 22
184 34 Åkersberga
Sverige
Återbetalning.
Om du nyttjar din ångerrätt betalar jag tillbaka det du har betalat snarast eller senast inom 30 dagar från det datum jag tagit emot varan. Du får själv betala kostnaderna när du returnerar ditt köp. Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket.
Reklamation och klagomål.
Jag kontrollerar alla produkter noga innan de skickas till dig. Skulle du få en skadad vara, kontakta mig så fort som möjligt och beskriv felet.
Kontakta mig på order@blomsterochbakverk.se och biifoga gärna en bild på den skadade varan tillsammans med en beskrivning där det framgår vad som är fel.
Bakverkeriet följer konsumentköplagen där reklamationsrätten är tre år. Vid reklamation uppger du ordernummer samt fel/skada på varan. Vid en eventuell retur är det viktigt att varan förpackas på ett sådant sätt att den inte riskerar att skadas. Jag kontrollerar alla returnerade produkter noga och står vid ett giltigt returärende självfallet för frakten.
Vid en eventuell tvist har jag som policy att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Det är också Allmänna Reklamationsnämnden du kan vända dig till för att få en tvist prövad. Bakverkeriet förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i de fall identisk vara ej finns tillgänglig. Vid reklamation där kund ej begär ny vara ska Bakverkeriet återbetala ordersumman eller makulera fakturan inom 30 dagar från det datum som den returnerade varan mottagits.
Digitala produkter får ej kopieras eller delas vidare.
Genom att godkänna köpvillkoren godkänner du även att du (eller någon annan) inte kommer att kopiera hela eller delar av de digitala produkterna i butiken. Du får inte heller dela det vidare online eller i fysisk form. De digitala produkterna får enbart användas av dig som köpare.
Integritetspolicy.
När du lägger din beställning behöver du uppge en del personuppgifter. I samband med beställning godkänner du att jag lagrar och använder dina uppgifter i min verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig.
Enligt personuppgiftslagen (PUL) har du rätt att ta del av den information som jag har registrerat. Om den skulle vara felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen korrigeras eller tas bort. Kontakta mig i så fall via e-post.
För att kunna leverera dina beställningar måste specifik information delas med fraktbolaget, så som förnamn, efternamn, adressuppgifter, e-post och/eller mobilnummer. De fraktbolag jag använder är i första hand PostNord och DHL.
Företagsinformation.
Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av: Bakverkeriet, c/o Annelie Andersson, Getingvägen 22, 184 34 Åkersberga, Sverige. Blomster & Bakverk är en del av firma Bakverkeriet. Organisationsnummer: 701223–0541. E-post: order@blomsterochbakverk.se
Till sist, jag är så glad att du väljer att handla hos mig och stötta en kreatör och enkvinnsföretagare som vill sprida bakglädje och inspiration!
//Annelie
